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Conditions générales de vente

PRÉMISSE
Ces informations sont fournies pour le site « https://www.mondoviro.it » (Site) propriété de MondoViro .srl, dont le siège social est situé Via Marche, 6, 70022 Altamura (BA), avec le numéro de TVA. 08564560723, avec code fiscal 08564560723, capital social de 100 000,00 € entièrement libéré (Vendeur).

ART. 1. CHAMP D'APPLICATION
1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.Les modalités indiquées s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités. Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenus de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

1.7 La soumission du bon de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

ART. 2. ACHATS SUR LE SITE
2.1 Achat sur le Site

peut avoir lieu après inscription sur le Site
il est autorisé aussi bien aux utilisateurs ayant la qualité de consommateur qu'aux utilisateurs ayant la qualité de professionnels. Conformément à l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation, veuillez noter que la qualité de consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée ; tandis que conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation, la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire, détient la qualité de professionnel.
2.2 En cas de commandes, émanant de quiconque, présentant une anomalie par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de :

par un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige en cours
par un utilisateur ayant préalablement enfreint les Conditions Générales de Vente
par un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement les documents demandés par le vendeur au vendeur ou qui a envoyé des documents invalides.
ART. 3. INSCRIPTION SUR LE SITE
3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

Prénom
nom
e-mail
mot de passe.
3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à tenir le Vendeur indemne et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par le l'utilisateur des règles d'inscription sur le Site ou de conservation des identifiants d'inscription et/ou de fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

ART. 4. INFORMATION DIRECTE À LA CONCLUSION DU CONTRAT
4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que :

pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le Site
le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur du Vendeur
une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous adressera la confirmation de commande contenant :
informations relatives aux caractéristiques de l'achat
l'indication du prix.
ART. 5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible suite à la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V alinéas du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison
si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.
5.5 Si un remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles est demandé, le Vendeur remboursera le remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation visé à l'art. 61, alinéas IV et V du Code de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant Total Due), a déjà été effectué, le Vendeur rembourser le Montant Total Due conformément aux dispositions de l'article « Mode de paiement » ci-dessous.

ART. 6. FICHE D'INFORMATION
6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés pour les visualiser. De plus, les images des produits présentes dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.

ART. 7. PRIX
7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (le cas échéant, les prix incluent la contribution DEEE).

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (à la hausse ou à la hausse) décroissant) suite à la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

ART. 8. COMMANDES D'ACHAT
8.1 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Due. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.

La Prestation que vous avez choisie ne sera réalisée qu'après paiement du Montant Total dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir la prestation si, après soumission de votre bon de commande, il s'avère que vous n'avez pas payé tout ou partie du Montant Total dû.

8.2 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

ART. 9. MODES DE PAIEMENT
9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

Carte de paiement
Pay Pal.
9.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des circuits suivants :

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site. Vous pourrez révoquer l'autorisation de réutilisation des données de carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant les instructions sur le site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le paiement sera effectué au moment de la passation de la commande.

9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

En cas de paiement via PayPal, le Montant Total Due sera débité par PayPal dès la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant de le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée au profit de ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester ce dont vous devrez vous adresser directement à PayPal. Tout type de remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

ART. 10. LIVRAISON DES PRODUITS
10.1 Il n'y a aucune limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais de port sont indiqués de temps à autre sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de vingt jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez physiquement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur. , en acceptant le colis avec réservation . Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. En tout état de cause, l'application des règles concernant le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité reste inchangée.

ART. 11. DROIT DE RÉTRACTATION
11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation). Le délai de rétractation expire après 14 jours :

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;

b. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter.

11.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée d'au moins une des manières suivantes :

E-mail : assistance@milosrl.com
via la rubrique du site : Contactez-nous

Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation vous incombant avant l'expiration du délai de rétractation, vous avez intérêt à utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au vendeur.

11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez consulter la page Garantie et Retours.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge comme indiqué sur la page Garantie et retours.

11.6 Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables, le cas échéant. , toujours attaché au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.

11.7 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur informera l'utilisateur dès la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour son enlèvement qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

ART. 12. GARANTIE LÉGALE
Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale).

À QUI CELA S’APPLIQUE
La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

QUAND ÇA S'APPLIQUE
Le Vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il convient donc au consommateur, aux fins de ce justificatif, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » conformément aux dispositions du Code de la consommation, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. La garantie légale prévue par l'art. s'appliquera à votre achat sur le Site. 1490 cm3

ART. 13. GARANTIE DU FABRICANT CONVENTIONNEL
13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, y compris le territoire, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant individuel. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne porte préjudice ou n'exclut pas la Garantie Légale.

ART. 14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION ; RÈGLEMENT HORS TRIBUN DES DIFFÉRENDS - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS/RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE
14.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Ceci sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

14.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

14.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la Consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la Consommation, que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira des informations sur le ou les organismes d'Alternative Règlement des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes REL, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il entend rendre recours ou non à de tels organismes pour résoudre le différend lui-même.

14.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

14.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement amiable des litiges relatifs aux relations de consommation. par le recours aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

14.6 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement. (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu.

ART. 15. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur des manières suivantes :

en remplissant et en envoyant le formulaire disponible sur le lien suivant https://mondoviro.it/contattaci
par email, à l'adresse suivante : amministrazione@mondoviro.it
par téléphone, au numéro suivant : 0808495348.
Le Vendeur répondra aux réclamations déposées dans les 5 jours suivant leur réception.

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