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Condiciones generales de venta

PREMISA
Esta información se proporciona para el sitio “https://www.mondoviro.it” (Sitio) propiedad de MondoViro .srl, con sede en Via Marche, 6, 70022 Altamura (BA), con IVA no. 08564560723, con NIF 08564560723, capital social de 100.000,00€ totalmente desembolsado (Vendedor).

ARTE. 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio, los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que le invitamos a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario comprobar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas entidades. El Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento de los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de ellos.

1.6 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporcione en el Sitio.

1.7 La presentación de la orden de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

ARTE. 2. COMPRAS EN EL SITIO
2.1 Compra en el Sitio

puede tener lugar después de registrarse en el Sitio
está permitido tanto a los usuarios que tengan la condición de consumidores como a los usuarios que tengan la condición de profesionales. De conformidad con el art. 3, I párrafo, carta. a) del Código del Consumidor, se advierte que la calidad de consumidor es la persona natural que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice; mientras que de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. c) del Código del Consumidor, la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario, ostenta la condición de profesional.
2.2 En el caso de pedidos, procedentes de cualquier persona, que sean anómalos en relación con la cantidad y/o frecuencia de las compras, el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

por un usuario con quien el Vendedor tiene una disputa legal en curso
por un usuario que ha violado previamente las Condiciones Generales de Venta
por un usuario que ha estado involucrado en delitos
por un usuario que haya proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o de otro modo inexactos o que no haya enviado rápidamente al Vendedor los documentos solicitados por el mismo o que haya enviado documentos no válidos.
ARTE. 3. REGISTRO EN EL SITIO
3.1 Para registrarse en el Sitio deberá completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

nombre de pila
apellido
correo electrónico
contraseña.
3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de un uso inadecuado o divulgación inadecuada de sus credenciales de acceso al Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción derivada y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y/o del suministro de datos personales falsos, incompletos o de otro modo inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a proceder a la desactivación de la cuenta del usuario.

ARTE. 4. INFORMACIÓN DIRECTA A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

Para celebrar un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, de forma electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecen periódicamente en el Sitio.
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor
Una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará la confirmación del pedido que contiene:
información relativa a las características de la compra
la indicación del precio.
ARTE. 5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible tras la transmisión del pedido de compra.

5.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso tendrá derecho a resolver el contrato de compraventa de conformidad y para los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

si es posible una reposición de existencias, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega
si no fuera posible una reposición, el Vendedor proporcionará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
5.5 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor reembolsará el importe en un plazo máximo de 15 días.

5.6 En el caso de que ejerza el derecho de rescisión a que se refiere el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que ya se haya producido el pago del importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, resultante del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsar el Monto Total Adeudado conforme a lo dispuesto en el artículo "Método de Pago" siguiente.

ARTE. 6. HOJA DE INFORMACIÓN
6.1 Cada producto va acompañado de una página informativa que ilustra sus principales características (Ficha Informativa). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos de la forma más fiel posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de información o las computadoras que usted utiliza para verlos. Además, las imágenes de los Productos presentes en la Hoja de Información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben entenderse como orientativas y con las tolerancias de uso.

ARTE. 7. PRECIOS
7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (cuando corresponda, los precios incluyen la contribución RAEE).

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier variación (incremental o decreciente) tras la transmisión de los mismos.

7.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo.

ARTE. 8. ÓRDENES DE COMPRA
8.1 El Vendedor enviará los Productos únicamente después de recibir la confirmación de la autorización de pago o el crédito del Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por motivos no imputables al Vendedor, le será transferido cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre físicamente en posesión de los Productos.

El Servicio que ha elegido sólo se realizará tras el pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, luego de enviar su orden de compra, se comprueba que no ha pagado todo o parte del Monto Total Adeudado.

8.2 El contrato de compra está condicionado decisivamente al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido será cancelado en consecuencia.

ARTE. 9. FORMAS DE PAGO
9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

Tarjeta de pago
PayPal.
9.2 El Vendedor acepta tarjetas de crédito de los siguientes circuitos:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Están, en cualquier caso, indicados al pie de cada página del Sitio.

En el Sitio tendrá la posibilidad de autorizar el almacenamiento de los datos de la tarjeta de pago ingresados ​​y su reutilización para el pago de compras posteriores en el Sitio. Puede revocar la autorización para reutilizar los datos de la tarjeta de pago para compras posteriores siguiendo las instrucciones en el sitio.

El débito se realizará solo después de (i) que se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) que la empresa emisora ​​de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización de débito.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si decide almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

El cargo se realizará al realizar el pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio web de PayPal serán procesados ​​directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

En el caso de pago a través de PayPal, PayPal debitará el importe total adeudado al finalizar el contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe de El reembolso adeudado se acreditará en su cuenta PayPal. Los tiempos de abono en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que se haya realizado la orden de crédito a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de ningún retraso u omisión en el abono del monto del reembolso, para disputarlo debe comunicarse directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se acreditará en su cuenta PayPal.

ARTE. 10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
10.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y/o en la Ficha del Producto.

10.2 Los costos de envío se indican periódicamente en el Sitio y/o en la Ficha del Producto.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán dentro de los veinte días siguientes a la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre físicamente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre y le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo inmediatamente al Vendedor. En cualquier caso, se mantiene la aplicación de las normas relativas al derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y a la garantía legal de conformidad.

ARTE. 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
11.1 Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que alegar motivo alguno y sin tener que incurrir en costes distintos de los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales (Período de Desistimiento). El Período de Retiro vence después de 14 días:

a. en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o

C. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Período de desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si envía la comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el Período de desistimiento. Esta comunicación deberá enviarse al menos por una de las siguientes formas:

Correo electrónico: asistencia@milosrl.com
a través de la sección del sitio: Contáctenos

Tenga en cuenta que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el Período de desistimiento recae sobre usted, le conviene hacer uso de un soporte duradero al comunicar su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá consultar la página de Garantía y Devoluciones.

11.5 Los costos directos de devolución de los Productos son su responsabilidad como se indica en la página Garantía y Devoluciones.

11.6 Usted es el único responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas informativas, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiera. , todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.

11.7 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. El Vendedor notificará al usuario al recibir el Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará con el Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá realizarse por su cuenta y bajo su responsabilidad.

ARTE. 12. GARANTÍA LEGAL
Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).

A QUIÉN SE APLICA
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

CUANDO SE APLICA
El Vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será carga del consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por tanto, para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor deberá acreditar previamente la fecha de compra y entrega del bien. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de resolución del contrato, el Vendedor reembolsará al consumidor el importe total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción de precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción, previamente acordada con el consumidor. El monto del reembolso o reducción se acreditará al método o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias fortuitas o fuerza mayor.

Si realizó la compra como "profesional" de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. La garantía legal prevista en el art.se aplicará a su compra en el Sitio. 1490 cc

ARTE. 13. GARANTÍA DEL FABRICANTE CONVENCIONAL
13.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Puede hacer valer esta garantía sólo frente al fabricante. La duración, extensión, incluyendo territorio, condiciones y métodos de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye a la Garantía Legal.

ARTE. 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN; SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS - RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS/RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA
14.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.

14.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Tribunal del domicilio del Vendedor de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 anterior.

14.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, el Vendedor informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, después de la cual no haya sido posible resolver el conflicto resultante, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo u organismos alternativos Controversias para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos de ADR, según lo indicado en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumo), especificando si se pretende realizar uso o no de dichos órganos para resolver la disputa misma.

14.4 El Vendedor también informa al usuario que se considera consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a), del Código del Consumidor, que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online del litigio en el que esté involucrado.

14.5 En todo caso, el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta se entiende sin perjuicio del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo a través de recurrir a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

14.6 El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de modesta entidad, por Reglamento. (CE) nº. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del Reglamento puede encontrarse en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

ARTE. 15. ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con el Vendedor de las siguientes formas:

completando y enviando el formulario disponible en el siguiente enlace https://mondoviro.it/contattaci
por correo electrónico, a la siguiente dirección: amministrazione@mondoviro.it
vía telefónica, al siguiente número: 0808495348.
El Vendedor responderá a las quejas presentadas dentro de los 5 días siguientes a su recepción.

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